고객을 방문하는 세 가지 요점은 모른다

고객을 방문하는 과정에서 거래의 목적을 달성하기 위해서는 고객과 여러 차례 소통이 필요하다.

이 과정에서 중요한 일이 있으면 고객과 필요합니다

반드시 먼저 시간을 약속해야 한다.

오직 이렇게 해야만 방문 계획의 순조로운 진행을 보장할 수 있다.

고객을 만날 때, 일반적으로 두 가지 약속시간이 있다. 자신이 결정한 방문 시간이고, 또 다른 하나는 고객이 결정하는 것이다.

자신의 방문 시간은 자체 판매 계획이나 방문 계획에 따라 대체로 확정된 것이다.

예를 들어 갑회사에 방문을 해야 할 경우 오전 교통이 붐비고 방문할 대상도 외출할 수 있어 오후에 방문하기로 결정할 수 있다.

반면 을고객을 방문할 때는 보통 오후에 애프터서비스를 처리하는 것을 알기 때문에 오전에 방문하는 것이 좋다.

이 같은 방문 시간은 자신이 결정한 것이며 자신이 비교적 통제할 수 있는 문제이다.

비교적 번거로운 것은 고객이 시간을 정하고, 장사를 하는 활동에 대해 이야기하는 것은 일반적으로 대부분 고객의 뜻을 이주하는 것이며, 판매자의 입장에 따라 시간을 정하지 못하는 것이다.

많은 상황에서, 당신이 사전에 방문 시간표를 작성하였지만, 사실 여전히 고객이 결정한 시간에 따라 일을 처리해야 합니다. 극단적으로 이 방문 시간은 고객의 결정을 거친 후, 마음속으로 불만이 있으나, 고객우선의 원칙을 유지해야 합니다.

클라이언트와 만나기로 약속한 시간은 지켜야 한다. 이 점을 잘 파악하지 못하면 한 번의 판매 기회를 놓치게 될 것이다.

시간을 지키는 것은 제시간에 하면 된다.

가장 이상적인 것은 15분 앞당겨 도착한다. 제시간에 방문하는 것은 틀림없다. 그러나 고객의 시계가 조금 빠르면 좋지 않다. 고객은 모두 자신의 시계를 기준으로 하는 것이기 때문이다. 당신이 쓴 시계는 정확한 시간이지만 고객에게는 이미 늦었다.

몇몇 성질이 괴상한 고객들은 약속에 늦은 것은 용서할 수 없는 일이라고 생각한다. 이런 고객의 빠른 상황은 일어나지 않아도 약속한 시간에 도착한다. 이렇게 하면 쉬지 않는 시간 때문에 바로 본제에 들어가는 것이 너무 급박하다.

그러나 너무 일찍 왔는데도 좋지 않다. 약속시간 20분 이상, 아마도 고객이 당신과 만나기 전에 먼저 다른 사람과 상담을 해야 한다면, 갑자기 튀어나와 그들의 분위기에 영향을 끼쳐 고객의 마음이 불쾌하게 될 것이다.

특히 가정을 방문할 때, 당신은 20분 이상 일찍 이 가족이 방을 정리하고 있을 수 있습니다. 당신의 향상이 고객을 귀찮게 할 수 있습니다.

그래서 약속 시간보다 15분부터 합리적인 것이며 완충의 여지를 얻을 수 있도록, 한숨 돌리고, 그 전에 손님을 약속한 사람은 열 몇 분 앞당겨 가버리는 것이다.

이렇게 하면 당신은 피방자의 만남 시간과 십여 분 증가했다.

일찍 도착하면 특히 여름철에는 땀을 닦을 수 있고 따끈한 마음을 가라앉히고 나머지는 손님과 대화를 나누며 추운 겨울에 경직된 몸을 풀어 기색을 천천히 회복시킬 수 있다.

기다릴 때는 조용해야지 대화를 통해 시간을 소모하지 마라. 이렇게 하면 남의 일을 방해한다.

비록 20분 동안 기다렸지만, 귀찮게 시계만 보지 말고, 그의 상사에게 언제 시간이 있는지 물어볼 수 있다.

만약 늦으면 조수에 대해 설명을 하고 다른 시간을 약속할 수 있다.

네가 보조 사장에 대해 얼마나 불만스러운지라도 반드시 그에게 예의를 갖추어야 한다.

모든 사람의 시간은 모두 소중한 자원이다. 당신의 고객에게 말하자면, 그들은 기업이나 기관의 지도자, 그들의 시간이 더욱 소중하고, 방문 과정에서 반드시 그들의 시간을 절약해야 한다.

일반적으로 그들에게 안부를 묻는 전화는 1분이 넘지 않아 약 3분이 넘는다. 제품 소개나 서비스 안내 전화는 5분 넘지 않는다.

중요한 고객 협상과 고객 관계를 맺는 전화는 보통 15분 넘지 마라. 그렇지 않으면 다시 전화에 적합하지 않다.

고객을 방문하는 목적은 고객과 효율적인 협의를 달성하기 위해 합의한 결정권은 일반적으로 의사결정자에게 장악하는 것이다.

이들 의사들은 기업단위 입장에서는 주로 회사의 책임자, 회장, 사장, 공장장 등을 가리킨다. 기관사업단위로는 주로 당위 서기, 청장, 처장, 주임 등을 말한다.

이 방면에서 최소한 당신은 관련 프로젝트의 책임자를 찾아야 하는데 결정권이 있으면 누구에게나 시간을 많이 들여야 한다.

물론 다른 인원의 보조 작용도 배제하지 않지만 주요한 정력은 의사결정자에게 두는 것이 효과적이다.

고객을 만나려면 시간을 지켜야 할 것 외에도 중요한 예견을 파악해야 한다. 그래야 네가 빨리 훌륭한 판매원이 될 수 있다.

고객 사무실이나 집에 방문할 때, 방문하기 전에 먼저 초인종을 누르거나 문을 두드리고 문을 두드리거나 문을 두드리거나 노크하는 시간이 너무 길지 않거나 주인의 허락을 받지 않고, 제멋대로 실내로 들어가지 말고, 고객을 볼 때, 고개를 끄덕여 인사를 한 후에 설명을 해야 한다.

고객의 사무실이나 집에 들어서면 자발적으로 현장에 있는 사람들에게 인사나 고개를 끄덕였다.

고객 집 에서 초청 을 받지 않 고 주택 을 참관 할 수 없 고, 익숙 한 고객 집 도 아무렇게나 고객 상 의 물건 을 만지 지 말고 실내 서적, 화초 및 기타 진설 물품 을 건드리지 마라.

양호한 위생 습관을 기르고 각종 부주의한 행동을 극복해야 한다.

고객의 면으로 코를 풀지 말고 귀를 후비고, 이를 쑤시고 손톱 손톱, 하품, 재채기, 참지 못해 손수건으로 코를 막고 한쪽을 향하여 소리를 내지 말고, 과일 껍질 부스러기 등등.

이것은 비록 일부 디테일이지만, 그것들은 조합하여 고객의 전체적인 인상을 이루었다.

또한 여성이 주의해야 하는 점은 사람 전 화장이 남자의 가장 싫어하는 여성습관이다.

물론 여성은 식당에서 식사를 한 후 립스틱을 보완하고 톡톡하게 가루를 바르는 것은 정말 실례가 아니다.

그러나 여성이 고객을 만나기 전에 머리를 빗고 손톱 바르고 립스틱을 바르고 화장을 할 때, 고객의 사무실을 멀리 떠나는 것이 좋다.

마찬가지로 사람 앞에서 머리, 옷, 거울 등을 정리하는 행위는 최대한 절제해야 한다.

필요한 데이트의 예의를 파악해야 고객과 접촉 과정에서 신뢰와 호감을 느끼게 하는 것은 당신의 판매가 성공할 수 있을지 결정적인 촉진작용을 할 수 있다.